1. A szolgáltató adatai

• Szolgáltató neve: Süle Beáta egyéni vállalkozó
• Székhely: 8000 Székesfehérvár, Palotai út 55. 9/74
• E-mail cím: hello@pillangora.hu
• Telefonszám: +36 70 748 2829
• Adószám: 91434403-1-27
• Nyilvántartásba vette: Fejér Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara
• Képviseli: Süle Beáta
• Honlap: www.pillangora.hu

2. A szolgáltatás tárgya

A Pillangóra weboldal önismereti, egyensúlyteremtő, közérzetjavító, mozgásos és coaching jellegű tartalmakat, online programokat, konzultációkat és előfizetéses online videótár-hozzáférést kínál.

A szolgáltatás elsődleges célja, hogy támogató, önismereti, életvezetési és közérzetjavító tartalmakat nyújtson a felhasználók számára. A szolgáltatás nem minősül egészségügyi ellátásnak, pszichoterápiának, orvosi tanácsadásnak, diagnózisnak, gyógyító tevékenységnek vagy gyógytornának.

A weboldalon elérhető tartalmak nem helyettesítik orvos, pszichológus, pszichiáter, gyógytornász, dietetikus, mentálhigiénés szakember vagy más szakember személyes vizsgálatát, tanácsát vagy kezelését. Egészségügyi, mentális egészséggel kapcsolatos, pszichés vagy szakellátást igénylő probléma esetén javasolt megfelelő szakemberhez fordulni.

Fontos a mozgásos tartalmaknál

A Walkness és más mozgásos tartalmak használata saját felelősségre történik. Ha a felhasználónak mozgásszervi, szív- és érrendszeri, egyensúlyi, hormonális, várandóssággal kapcsolatos vagy egyéb egészségügyi panasza van, a gyakorlatok megkezdése előtt javasolt orvossal vagy megfelelő szakemberrel egyeztetni.

3. A szolgáltatás igénybevétele

A weboldalon elérhető egyes tartalmak szabadon megtekinthetők, más tartalmak kizárólag regisztrációhoz, előfizetéshez, tagsághoz vagy külön hozzáféréshez kötötten érhetők el.

Az előfizetéses és zárt tartalmak használatához a felhasználónak fiókot kell létrehoznia, és meg kell adnia a rendeléshez, fizetéshez, hozzáféréshez és számlázáshoz szükséges adatokat.

A felhasználó köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni. A pontatlan, hiányos vagy hibás adatokból eredő teljesítési, hozzáférési, fizetési vagy számlázási problémákért a szolgáltató nem vállal felelősséget.

4. Előfizetési csomagok

A Pillangóra weboldalon havi, éves vagy egyéb időtartamú előfizetési csomagok érhetők el. Az egyes csomagok tartalmát, árát, időtartamát, próbaidőszakát és feltételeit a weboldal mindenkor aktuális Előfizetés oldala tartalmazza.

Havi előfizetések
A havi előfizetések havonta újulnak meg. A jelenlegi beállítás szerint a havi csomagokhoz 1 hét ingyenes próbaidőszak tartozhat.

Éves előfizetések
Az éves előfizetések évente újulnak meg. A jelenlegi beállítás szerint az éves csomagokhoz 2 hét ingyenes próbaidőszak tartozhat, és az éves díj kedvezőbb lehet a havi fizetéshez képest.

Kombinált csomagok
Egyes csomagok több hozzáférést is tartalmazhatnak, például Walkness és Pillangóra Klub együttes hozzáférést. A pontos tartalom mindig az adott csomag leírásában szerepel.

Folyamatosan bővülő tartalmak
A videótár és a digitális tartalmak folyamatosan bővülhetnek. A szolgáltató nem egy rögzített videószámra, hanem a választott csomaghoz tartozó hozzáférésre vállal szolgáltatást.

Az előfizetés automatikusan megújul a választott díjfizetési időszak szerint, amennyiben a felhasználó azt nem mondja le. Próbaidőszak esetén az első fizetési terhelés a próbaidőszak lejárta után történhet meg, ha a felhasználó addig nem mondja le az előfizetést.

Az előfizetés lemondása a felhasználói fiókban, vagy indokolt esetben a hello@pillangora.hu e-mail címen kezdeményezhető. Lemondás esetén a hozzáférés az előre kifizetett időszak végéig aktív maradhat, ezt követően az előfizetés nem újul meg.

5. Díjak, fizetés és számlázás

Díjak és fizetés
A szolgáltatások díjai a weboldalon kerülnek feltüntetésre. A fizetés bankkártyával, online fizetési szolgáltatón keresztül történik.

A bankkártyás fizetés feldolgozását a Stripe végzi. A szolgáltató bankkártyaadatokat nem tárol. Sikeres fizetés esetén a szolgáltató a felhasználó számára hozzáférést biztosít az előfizetéshez vagy szolgáltatáshoz kapcsolódó tartalmakhoz.

Sikertelen fizetés esetén az előfizetés nem jön létre, illetve meglévő előfizetés esetén a hozzáférés korlátozásra, szüneteltetésre vagy felfüggesztésre kerülhet.

Számlázás
A szolgáltató a fizetésről elektronikus számlát állít ki. A számlázás a Számlázz.hu rendszerén keresztül történik.

A szolgáltató alanyi adómentes egyéni vállalkozóként jár el, ezért a számla áfa nélkül, AAM jelöléssel kerülhet kiállításra.

A számlát a felhasználó a megadott e-mail címére kapja meg. A felhasználó felelőssége, hogy a számlázási adatokat pontosan adja meg.

6. Hozzáférés a digitális tartalmakhoz

Az előfizetés aktiválását vagy a hozzáférést biztosító rendelés létrejöttét követően a felhasználó hozzáférést kap az adott csomaghoz tartozó zárt videótárhoz, digitális tartalmakhoz vagy online programhoz.

A hozzáférés személyes, kizárólag az előfizető vagy jogosult felhasználó saját használatára szolgál. A felhasználó nem jogosult a hozzáférését másnak átadni, a belépési adatait megosztani, a videókat letölteni, rögzíteni, másolni, továbbítani, nyilvánosan megosztani vagy üzleti célra felhasználni.

A szolgáltató jogosult a hozzáférést korlátozni vagy megszüntetni, ha a felhasználó a szolgáltatást rendeltetésellenesen használja, a hozzáférést másokkal megosztja, vagy megsérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

7. A tartalom elérhetősége és változása

A szolgáltató törekszik arra, hogy a videótár és az előfizetéshez kapcsolódó tartalmak folyamatosan elérhetők legyenek.

A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a tartalmakat bővítse, módosítsa, átrendezze vagy egyes tartalmakat eltávolítson. A szolgáltató nem garantálja, hogy minden korábban elérhető tartalom korlátlan ideig, változatlan formában elérhető marad.

Technikai karbantartás, frissítés, külső szolgáltató hibája vagy előre nem látható technikai ok miatt előfordulhat ideiglenes szolgáltatáskiesés. A szolgáltató törekszik az ilyen hibák mielőbbi elhárítására.

8. Lemondás, elállás és visszatérítés

Lemondás
Az előfizetés bármikor lemondható. A lemondás nem jelenti automatikusan a már kifizetett időszak díjának visszatérítését. Lemondás esetén a hozzáférés az aktuális, már kifizetett előfizetési időszak végéig fennmaradhat. A lemondást követően a rendszer nem terheli meg újra a felhasználó bankkártyáját az adott előfizetésre.

Elállás digitális tartalmak esetén
A szolgáltatás digitális tartalomhoz, online hozzáféréshez és előfizetéses videótárhoz kapcsolódik. A digitális szolgáltatás teljesítésének megkezdése után az elállási jog és a visszatérítés feltételei eltérhetnek a fizikai termékekre vonatkozó szabályoktól.

Amennyiben a felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a digitális tartalom vagy online hozzáférés teljesítése az elállási idő lejárta előtt megkezdődjön, és tudomásul veszi, hogy ezzel az elállási jogát elveszítheti, a megkezdett digitális teljesítés után a visszatérítés korlátozott lehet.

Visszatérítési kérelmek
Amennyiben a felhasználó tévesen fizetett elő, technikai hiba történt, vagy a szolgáltatás a szolgáltató érdekkörében felmerült okból nem volt hozzáférhető, a felhasználó a hello@pillangora.hu e-mail címen jelezheti a problémát.

A visszatérítésről, jóváírásról vagy sztornózásról a szolgáltató a körülmények figyelembevételével dönt. Részletesebb tájékoztatás a Lemondás és visszatérítés oldalon található.

9. Felelősségi korlátozás

A szolgáltató a tartalmakat legjobb tudása szerint, támogató, önismereti, coaching jellegű és közérzetjavító céllal készíti. A szolgáltatás nem helyettesíti az orvosi, pszichológiai, pszichiátriai, mentálhigiénés, gyógytornászi vagy más szakmai ellátást.

A felhasználó a tartalmakat saját felelősségére alkalmazza. A szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a felhasználó a tartalmakat nem rendeltetésszerűen, nem az aktuális fizikai, lelki vagy egészségi állapotának megfelelően használja.

A szolgáltató nem vállal garanciát konkrét életvezetési, egészségügyi, lelki, fizikai, fogyási, kapcsolati vagy anyagi eredmény elérésére. A változás mértéke függ a felhasználó egyéni élethelyzetétől, állapotától, rendszerességétől és személyes felelősségvállalásától.

10. Szerzői jogok

A weboldalon és a videótárban található valamennyi tartalom szerzői jogi védelem alatt áll. Ide tartoznak különösen a videók, hanganyagok, szövegek, képek, letölthető anyagok, gyakorlatok, programleírások, grafikai elemek, márkanév és arculati elemek.

A tartalmak engedély nélküli másolása, letöltése, rögzítése, továbbítása, nyilvános közzététele, más platformon való megosztása vagy üzleti célú felhasználása tilos.

11. Felhasználói fiók és hozzáférés biztonsága

A felhasználó köteles a belépési adatait bizalmasan kezelni. A felhasználó felelős minden olyan tevékenységért, amely a saját fiókján keresztül történik.

Amennyiben a felhasználó jogosulatlan hozzáférést vagy visszaélést észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a hello@pillangora.hu e-mail címen.

12. Panaszkezelés

A felhasználó a szolgáltatással, fizetéssel, számlázással, hozzáféréssel vagy előfizetéssel kapcsolatos panaszát az alábbi e-mail címen jelezheti:

hello@pillangora.hu

A szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és ésszerű határidőn belül válaszol. A felhasználó panaszában kérjük, hogy adja meg a regisztrációhoz vagy rendeléshez használt e-mail címet, valamint röviden írja le a problémát.

Békéltető testület
Fogyasztói jogvita esetén a felhasználó jogosult békéltető testülethez fordulni. A szolgáltató törekszik arra, hogy az esetleges vitákat elsődlegesen közvetlen egyeztetéssel, gyorsan és békésen rendezze.

13. Adatkezelés

A szolgáltató a felhasználók személyes adatait a mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli. Az Adatkezelési tájékoztató a weboldalon külön oldalon érhető el: Adatkezelési tájékoztató.

14. Az ÁSZF módosítása

A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et jogszabályi változás, szolgáltatási változás, technikai változás, visszaélés megelőzése vagy üzleti működés változása esetén módosítsa.

A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel válik elérhetővé. A módosítás nem érinti a már kifizetett előfizetési időszakra vonatkozó alapvető hozzáférési jogokat, kivéve, ha a módosítást jogszabály, technikai szükségesség vagy visszaélés megelőzése indokolja.

15. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok irányadók.

A felhasználó a megrendelés leadásával, a regisztrációval és az előfizetés igénybevételével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, megértette és elfogadja.

A jelen ÁSZF célja az átlátható tájékoztatás. Új fizetési mód, új előfizetési logika, új digitális termék, hírlevélrendszer vagy jelentősebb szolgáltatásváltozás esetén érdemes a szöveget újra ellenőrizni.